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远传EMMA推监控战情室解决方案,助企业IT管理拚效能

作者:   发表于:2019-12-23  分类:新三板资讯 

远传EMMA推监控战情室解决方案,助企业IT管理拚效能电信业者远传(4904)于今(28)日宣布,旗下企业行动化平台EMMA(Enterprise Mobility Messaging Assistant)推出「IT监控战情室解决方案」,将IT系统监控、障碍讯息即时推播、线上战情室即时沟通、异常管理功能与重要讯息通报等IT日常作业,透过EMMA APP让问题从发生、追蹤到解决完全一手可得;此外,EMMA亦提供布告栏功能,IT团队可在此布达部门重要讯息,张贴产业新知及分享系统安装经验,作为IT团队资讯交流及经验分享的讨论区。

远传指出,在全球化与云端化的浪潮下,资讯科技日新月异,企业的IT基础架构与应用系统也日益多元及繁複,其中监控伺服器以确保各项服务顺利运行并即时障碍排除,可说是IT日常维运最繁琐也是最挑战关键的工作之一。

远传企业暨国际事业群执行副总经理李浩正表示,远传EMMA于2015年由企业即时通讯平台转型为企业行动化平台,整合物联网技术,满足不同产业及规模的应用开发需求;有别于其他公有云即时通讯软体,EMMA是企业专属的私有云架构,可完整保留聊天室纪录,所有传送到聊天室的伺服器异常事件均能被有效记录并供日后分析,透过问题关连分析发掘根本原因,简化处理流程,协助IT团队管理效率更进化,不仅可为企业省下系统维护成本,亦可提升企业营运效率,让IT成为支援企业业务发展的核心优势。

远传表示,导入旗下EMMA「IT监控战情室解决方案」,企业仅需要安装「EMMA IT监控推播connector」,当监控软体侦测到异常事件时,会立即推拨警示讯息至战情室,而处理异常事件的人员即可直接在战情室向团队成员更新处理进度,并与团队成员在战情室内达成协同合作相互支援,提升IT问题处理品质与效率,也大幅降低IT维运成本及风险。

远传进一步指出,IT人员除可在战情室收到警示讯息,更可点击讯息检视异常分析图表及趋势图来做分析及判断,藉由在单一平台上协同合作,提供即时且一致的资讯,让团队成员及主管皆能即时掌握异常事件最新处理进度;往后当伺服器异常事件再度发生时,IT人员可利用关键字查询战情室内容,参考伺服器历史异常纪录及处理过程,加速IT人员判断及问题解决速度,大幅提升IT问题处理品质与效率。